Diseñar el acuerdo de Coaching:
Establecer el marco de actuación del proceso de coaching respecto a las expectativas y compromisos, funcionamiento de las sesiones y aspectos logísticos.
ASPECTO CLAVE 1 :
Explicar el funcionamiento del Coaching al cliente/coachee.
INDICADORES:
El coach explica la definición y filosofía del coaching según OCC.
El coach explica las diferencias entre el coaching y otras profesiones como la terapia, consultoría, formación y mentoring.
El coach incide especialmente en la no-directividad dentro del proceso, y en la importancia de la responsabilidad y acción por parte del coachee para conseguir los objetivos.
ASPECTO CLAVE 2 :
Ajustar expectativas.
INDICADORES:
El coach sondea las expectativas del cliente/coachee sobre el coaching y el resultado esperado del proceso.
El coach hace preguntas que demuestran interés por el coachee y sus necesidades, escuchando con atención y verificando la comprensión.
ASPECTO CLAVE 3 :
Explicar las condiciones y la logística de las sesiones al cliente/coachee.
INDICADORES:
El coach concreta la duración del proceso y las condiciones de ampliación o reducción temporal del mismo.
El coach informa sobre las condiciones económicas (precios, forma de pago, etc.) del proceso de Coaching.
El coach informa sobre el procedimiento a seguir en caso de que el coachee tenga que anular alguna sesión (avisos, tiempo de antelación, costes, etc.)
El coach consensua el tipo de Coaching (presencial, telefónico u otros) y los costes adicionales (si los hubiera) por alquileres, desplazamientos, llamadas telefónicas, etc.